Oplossingen
Utilities
De energie sector is volop in beweging. Een nieuwe markt (concreet, Wallonië) gaat open.
Hiermee gaan een serie vragen en twijfels gepaard:
Welke zijn de uw beste
prospects, waar vindt u klanten met een hoog potentieel verbruik en een laag risico om op termijn slechte betalers te worden? Welke klanten moet u contacteren om over te schakelen naar
dual-fuel... En ten slotte, welke klanten hebben een hoog risicoprofiel om te switchen naar uw concurrenten? Wie zijn uw meest rendabele klanten die u absoluut moet behouden?
WDM Belgium heeft uitgebreide ervaring in het adviseren en ondersteunen van bedrijven binnen de sector utilities bij het uitvoeren van hun database marketing en direct marketing activiteiten:
- Profiel- en lifestyleanalyses; het analyseren en beschrijven van doelgroepen op basis van socio-demografische en gedragsgegevens zodat een beter inzicht wordt verkregen over wie, wat en waarom bepaalde producten en diensten worden afgenomen.
- Het analyseren van churn en switchgedrag; analyseren welke klanten/prospects een churn-profiel hebben laat u toe om de juiste marketing acties naar die doelgroepen te richten;
- Het uitvoeren van (on-line) enquêtes om specifieke informatie van (potentiële) klanten te achterhalen om hiermee het inzicht in gebruikers en hun gedrag te vergroten;
- Het leveren - op basis van voorspellingstechnieken - van namen en adressen van potentiële klanten die via direct marketing technieken succesvol benaderd kunnen en mogen worden voor wervingsacties;
- Het aansturen van verkoopkanalen; via welk verkoopkanaal wordt welk type klanten geworven, welke verkoopskanalen trekken de juiste klanten aan en waar moet bijgestuurd worden.
- Het verrijken, onderhouden, cleanen en dedupliceren van adresgegevens van klanten.