Solutions
FMCG
Garder les consommateurs dans les canaux de distribution classiques et éviter qu'ils ne tombent dans les filets des hard discounters, voilà certainement le défi le plus important de ces dernières années pour les fabricants du FMCG. En outre, ils doivent s'attaquer à l'avènement des marques de grande distribution et à la concurrence naturelle des autres marques A.
Dès lors, les distributeurs récoltent des données transactionnelles grâce auxquelles ils apprennent à connaître leurs clients toujours mieux. Bien entendu, le secteur FMCG tient également à en savoir plus à propos de ses clients (qui sont ses meilleurs clients, où et comment peut-il les atteindre...) et de son marché (pénétration du marché, concurrence...) afin de communiquer de manière plus efficace et plus ciblée.
Une fois cette première phase d'analyse et de compréhension intégrée, le grand défi des fabricants FMCG est d'encourager leurs clients à un premier achat (trial) et de les lier à leur marque via des actions de cross- en upselling (repurchase) aussi longtemps que possible. A cet effet, une bonne base de données qui contient des informations sur le consommateur mais aussi sur son comportement en termes de réponse et d'achat est un outil indispensable.
Pour ses clients du secteur FMCG, WDM Belgium offre les solutions suivantes:
- des analyses de clients et prospects pour une meilleure compréhension du consommateur et du marché;
- une définition et une sélection des groupes-cible pour des actions marketing plus spécifiques, basées sur les fichiers socio-démographiques et ‘style de vie' les plus importants et les plus qualitatifs de Belgique;
- des analyses pour une évaluation correcte de vos actions de marketing direct et autres;
- la gestion d'une base de données marketing pour suivre le consommateur dans le temps, pour le stockage qualitatif d'adresses et la gestion de vos actions de marketing (direct).